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线上门店优化

来源:膳当家黄焖鸡米饭总部  时间:2020-04-24

线上平台门店基础优化是一个门店营业第一步,基础优化的好,门店才能走上正轨,才能走向成功。

门店优化包含内容:

  • 营业时间优化
  • 双品类优化
  • 配送管理优化
  • 经营资质检查
  • 极速退款设置
  • 到店自取设置

先来讲讲营业时间的优化。

 

一、营业时间优化

一般外卖平台营业时间最好保证在12个小时以上,可以给排名加权。优化营业时间,可以提升店铺的曝光,可以减少竞争,因为部分时间段部分店家会关店。需要凌晨营业的单独设置一个时间段。

如何设置营业时间:

其它因素:人手、配送、优秀竞争对手的设置方式等,都可以作为营业时间的判断依据。

 

二、预订单设置

作用:延长营业时间,减少客户等待时间,提升服务体验。

操作:

美团:店铺设置-门店管理-营业设置-修改-可非营业时间-可送餐日期。

饿了么:订单-订单设置-顾客下单-预订单支持状态-支持-预订单天数选择。

 

主要用于高峰期,防止爆单,爆单后果:

客户和骑手抱怨、无效订单剧增,差评增加等一系列连锁效应。

使用后,订单非议大量减少,无效订单减少,评分增加。

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